¿Qué es el liderazgo operativo?

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Las empresas pueden beneficiarse de diferentes estilos de liderazgo, según los objetivos y estrategias de una organización específica. El liderazgo operativo es un estilo de liderazgo que se enfoca en mantener las operaciones internas de una empresa.

Comprender lo que hace un líder operativo puede ayudarlo a adoptar este estilo para que el liderazgo de su empresa sea más efectivo. En este artículo, definimos el liderazgo operativo, explicamos su importancia y destacamos algunas diferencias clave entre el liderazgo operativo y el liderazgo estratégico.

¿Qué es el liderazgo operativo?

El liderazgo operativo es la gestión, desarrollo e implementación de las operaciones comerciales. Implica la supervisión de los empleados, la producción y los costos financieros. Este estilo de liderazgo generalmente requiere resolución de problemas, pensamiento crítico, habilidades analíticas y habilidades de comunicación.

Los líderes operativos se enfocan en las operaciones centrales de un negocio, que incluyen:

Seguridad: los líderes operativos supervisan la seguridad de los métodos de producción, las instalaciones y las políticas de una empresa que rigen la seguridad durante la jornada laboral. Un líder operativo podría desarrollar políticas de seguridad o identificar peligros en el lugar de trabajo.

Calidad: los líderes operativos aseguran la calidad de los productos o servicios que una empresa brinda a sus clientes, así como la calidad del ambiente de trabajo. Un líder operativo podría realizar inspecciones de calidad o desarrollar nuevos métodos de producción para mejorar la calidad.

Costo: los líderes operativos comprenden los costos básicos de las operaciones comerciales, incluidos los salarios de los empleados, las materias primas y los costos de marketing. Los líderes operativos pueden ayudar a mitigar los costos de producción e identificar los costos operativos clave para los ejecutivos.

Servicio: los líderes operativos supervisan el nivel de servicio que una empresa brinda a sus clientes, incluidas las líneas de atención al cliente. También pueden desarrollar políticas de servicio al cliente y supervisar los esfuerzos de capacitación en servicio al cliente.

¿Por qué es importante el liderazgo operativo?

El liderazgo operativo es importante para las empresas porque ayuda a gobernar las operaciones básicas de una empresa. Estas operaciones ayudan a mantener un negocio en funcionamiento y ayudan a determinar la rentabilidad del negocio.

Por ejemplo, si una empresa con costos operativos bajos tiene un equipo de liderazgo operativo que desarrolla un servicio al cliente efectivo y productos de calidad, la empresa podría obtener grandes ganancias.

Los líderes operativos tienen muchos deberes durante la jornada laboral, que incluyen:

Supervisión de la producción

Los líderes operativos supervisan la producción de los productos de una empresa y asignan cuotas diarias. Se aseguran de que los empleados cumplan con sus cuotas, produzcan los productos correctos y utilicen los métodos de producción más seguros.

También supervisan el costo financiero de la producción e identifican métodos de ahorro de costos o materias primas que la empresa puede utilizar para aumentar las ganancias.

Los líderes operativos a menudo también brindan apoyo a los empleados de producción, guiándolos en métodos de producción seguros, respondiendo preguntas sobre los procesos y escuchando las inquietudes o comentarios de los empleados.

Garantizar la seguridad

Los líderes operativos también supervisan los esfuerzos de seguridad de una empresa, incluida la seguridad de los productos y servicios que ofrece la empresa y la seguridad de los empleados. Investigan los riesgos laborales y se aseguran de que la empresa cumpla con organizaciones como la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA).

Los líderes operativos también pueden interactuar con los representantes de OSHA, enviar informes de seguridad y asignar fondos de la empresa para crear un entorno más seguro para los empleados, lo que puede ayudar a aumentar la producción y fortalecer la confianza de los empleados y los clientes en el negocio.

Comunicación con empleados y ejecutivos

Los líderes operativos de una empresa también sirven como contactos para los empleados y ejecutivos de la empresa. Dado que los líderes operativos trabajan en estrecha colaboración con los empleados para garantizar la producción, la seguridad y los costos financieros mínimos, tienen una visión única de las operaciones internas de la empresa. Reportan a los ejecutivos de la empresa y ayudan a maximizar la relación entre ejecutivos y empleados.

Los líderes operativos pueden redactar informes, organizar reuniones o enviar solicitudes formales en nombre de los empleados y la empresa para hacer que el lugar de trabajo sea más seguro, más productivo y menos costoso.

Supervisión de la calidad

Los líderes operativos supervisan la calidad de los productos y servicios de una empresa, el entorno de trabajo y el servicio al cliente. Redactan informes de calidad e investigan incidentes para determinar dónde pueden mejorar los estándares de calidad.

Los estándares de calidad ayudan a establecer las prácticas y los procedimientos para los productos o servicios de una empresa, y los líderes operativos a menudo ayudan a redactar políticas para respaldar y hacer cumplir los estándares de calidad.

Por ejemplo, un líder operativo en una panadería vegana podría redactar políticas que incluyan una política de productos sin animales para artículos de panadería. Esto garantiza que la empresa produzca solo productos libres de animales para ayudar a mantener su reputación como panadería vegana.

Minimizar costos

Uno de los deberes clave de un líder operativo es minimizar los costos de operación. Los líderes operativos examinan el costo de las operaciones de una empresa y crean planes para reducir esos costos sin sacrificar prácticas importantes como la seguridad y la calidad en el lugar de trabajo.

La comunicación con ejecutivos y empleados puede ayudar a los líderes operativos a identificar costos ocultos y crear un entorno de trabajo más productivo y seguro, lo que puede aumentar las ganancias. Al garantizar la calidad de los productos, los líderes operativos pueden reducir la probabilidad de retiros o devoluciones de productos.

Características de los líderes operativos

Los líderes operativos a menudo tienen rasgos específicos que los ayudan a liderar las operaciones internas de una empresa. Estos rasgos pueden incluir:

  • Paciencia: los líderes operativos suelen ser pacientes y solidarios con el personal, lo que les ayuda a promover un entorno de trabajo positivo.
  • Conciencia situacional: los líderes operativos suelen mostrar una buena conciencia situacional, lo que les ayuda a identificar las necesidades de producción, los peligros y las fortalezas de los empleados.
  • Honestidad: los líderes operativos a menudo muestran honestidad y brindan una perspectiva confiable de las operaciones internas de la empresa para empleados y ejecutivos.
  • Organización: los líderes operativos suelen estar bien organizados y comprenden la importancia de organizar la información y las ideas.
  • Resolución de problemas: los líderes operativos resuelven problemas de producción y otros problemas que afectan las operaciones internas de una empresa.

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Fecha del Post:

25 de marzo de 2023

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