SERVICIOS IN COMPANY
Business Development Empresas de Seguro y Corretaje
Doris Villarreal
Directora Comercial
Latam, República Dominicana y España
Modalidad de formación:
Introducción
Las compañías de seguro en la década del COVID y la transformación digital
¿Cuál de las siguientes situaciones considera que está teniendo mayor impacto en su entidad a raíz del COVID-19?
Encuesta realizada por Deloitte
Las empresas de seguro, así como las sociedades de corretaje de seguros, tienen un importante reto para lograr satisfacer las necesidades de los clientes cada vez más exigentes y en un ambiente tremendamente competitivo e impactado por la pandemia, las tecnologías disruptivas y la transformación digital.
Lograr un crecimiento orgánico y sostenido con niveles adecuados de rentabilidad, es sin duda, otra inquietante responsabilidad de los gestores y directivos de estas empresas.
Como respuesta a esta realidad, la Escuela Europea de Gerencia, con su amplia experiencia y conocimiento técnico, presenta el programa:
Business Development para Empresas de Seguros y Corretaje de Seguros
Metodología
Fase 1: Diagnóstico y planificación: entender la situación actual de la organización, expectativas de la alta gerencia, puntos de dolor y oportunidad de la empresa, así como la planificación del programa.
Fase 2: Ajuste de contenidos y KPIs: alinear los contenidos del programa de la EEG a la realidad de la empresa, el mercado y su personal. Al mismo tiempo, se establecen los indicadores de gestión que aspiran ser impactados con el programa;
Fase 3: Capacitación con la METODOLOGÍA MATROP® ONLINE: asegurar la efectividad del proceso de capacitación mediante una metodología que se enfoca no solo en transferencia de conocimiento sino fundamentalmente en cambio conductual con miras a lograr impactar con éxito los KPI previamente definidos. La metodología se apoya entre otras herramientas, en el COACHING ACTIVO® el cual sirve de apoyo a los participantes para asegurar la implementación de los aspectos tratados en las clases. Todo este proceso se desarrolla de forma virtual o presencial a solicitud del cliente.
Fase 4: Coaching Activo®: Los participantes recibirán varias sesiones con un Coach certificado en Coaching Activo®. Se establecerá de mutuo acuerdo con el coach (participante) un plan de crecimiento personal y de cierre de brecha de competencia. De esta forma, se potencia la capacidad del participante.
Fase 5: Evaluación de resultados: Al inicio del proyecto, se establecerán los KPI a ser impactados. En esta fase se irá evaluando los avances de los participantes en términos de indicadores de gestión.
Fase 6: Team Building: El programa se completa con una actividad virtual de integración o TEAM BUILDING, en donde los participantes tienen la oportunidad de compartir y fortalecer lazos profesionales y empáticos. Se realizan actividades lúdicas con miras a potenciar los temas trabajados durante el programa.
Excelente experiencia de servicio a los clientes.
Te lo ofrece el programa:
Business Development
Objetivo General
Con este robusto Programa, la EEG acompaña a las Empresas de Seguros y garantiza un aumento en la productividad, bienestar organizacional y una excelente experiencia de servicio a los clientes, a través de capacitaciones y Coaching Activo EEG tanto para líderes como para el personal de las áreas comerciales y de soporte administrativo y técnico.
Entre los aspectos clave a trabajar se encuentran:
- Liderazgo para crecer
- Marketing Orgánico Asegurador (MOA): Sistemática de venta
- Experiencia de servicio al cliente (interno / externo)
- Identificación de oportunidades de negocio
- Gestión de Gerencia de cuentas clave (key Account Management)canales comerciales
- Equipos colaborativos
DESCARGAR EL BROCHURE
- Incrementar la participación de mercado de la compañía en términos de volumen de ventas (primas cobradas*)
y número de clientes; - Mejorar los índices de rentabilidad;
- Mejorar el clima organizacional y el trabajo en equipo;
- Aumentar la satisfacción de los clientes (internos y externos);
- Potenciar indicadores claves de la organización.
¿Qué tipo de organizaciones se benefician e este programa?
Empresas de seguro, sociedades de corretaje de seguros, de servicios tales, administradoras de riesgo de salud ARS, administradoras de riesgo.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
Módulo 1: Liderazgo para crecer
- Conexión inteligente: comunicar, relacionarse, generar confianza e inspirar a otros
- Enfoque en resultados: planificación operativa, identificación de objetivos, optimización de recursos y esfuerzos, gestión del tiempo, organización digital e indicadores de gestión
- Pensamiento analítico: relación causa efecto, consecuencia deseadas y no deseadas, proactividad y enfoque práctico
Módulo 2: Experiencia de servicio al cliente (interno / externo)
- Importancia estratégica: tendencias en el mercado asegurador
- Análisis de expectativas de clientes: cómo superarlas?
- Círculo de mejora continua: la mejora continua de la calidad
Módulo 3: Identificación de oportunidades de negocio
- Entendiendo los datos: Cómo gestionarlos?
- Matriz de oportunidades de negocio
Módulo 4: Marketing Orgánico Asegurador
- Entendiendo a los clientes y sus necesidades
- Inventario de base de datos: Pareto de clientes
- Estrategias de crecimiento orgánico
Módulo 5: Gestión de canales comerciales
- Gestión del Canal Gobierno / Sector Público
- Gestión del Canal Sociedades de corretaje
- Gestión del Canal Agentes
Módulo 6: Gerencia de cuentas clave (KAM)
- Definición de cuentas claves
- Estrategia comercial de KAM
- Servicios básicos y servicios de valor agregado
- Matriz de valor y beneficio de KAM
- Proceso de penetración y desarrollo de cuentas clave
- Rol del supervisor KAM
Módulo 7: Equipos colaborativos
- Claves de la organización de alto desempeño
- Las 4 fases de la creación de equipos
- Estrategias de creación de equipos colaborativos
- Función de los KPI
Universidad Corporativa
Acceso para completar el contenido formativo con el material de las clases y otros de apoyo durante todo el programa, disponible 24/7
nuestra metodología MATROP®
Metodología ORIENTADA AL CAMBIO CONDUCTUAL, basada en la multiplataforma, el seguimiento y la evaluación de las acciones formativas. Fases:
I. PRE-WORK
II. WEBINAR LIVE
III. UNIV. CORPORATIVA
IV. TUTORÍAS/COACHING
Propósito
La Escuela Europea de Gerencia tiene como finalidad impactar vidas y transformar positivamente a las organizaciones. Con nuestro conocimiento y experiencia aspiramos aumentar la productividad y felicidad tanto personal como organizacional. Vamos más allá de una simple transferencia de conocimientos, buscamos generar ese impacto positivo a través del acompañamiento y puesta en práctica de lo aprendido y no descansamos hasta ver una mejoría en los indicadores claves de gestión, que permiten medir la efectividad de nuestras soluciones.
Conocimiento práctico y orientación a resultados, esa es nuestra premisa.
