OFERTA ACADÉMICA

Diplomado Imagen, Protocolo y Etiqueta

Modalidad de formación:

Virtual

Fecha de inicio:

Otra fecha de este año:

ALCANCE DEL PROGRAMA

Este programa enseña el conjunto de normas formales e informales y otorga las herramientas para que los participantes, de los diferentes niveles y áreas organizacionales se comporten adecuadamente en el ámbito empresarial, social y político, basándose en tres grandes dimensiones:

  • Comunicación y valores
  • Imagen personal y etiqueta privada
  • Etiqueta y Protocolo social y oficial

Así, sabrán cómo desenvolverse exitosamente tanto en el día a día como en procesos especiales de negociación, toma de decisión y eventos especiales, tanto personales, oficiales como corporativos.

Imagen, Protocolo y Etiqueta

Imagen, Protocolo y Etiqueta


¿QUÉ ESPERAR AL FINALIZAR ESTE CURSO?

  • Conocer cómo desarrollar una imagen personal que potencie el impacto de sus acciones en los distintos ámbitos y niveles de su desenvolver cotidiano y en ocasiones especiales
  • Comprender el impacto del protocolo y cumplimiento de las reglas de etiqueta en el logro de acuerdos más beneficiosos para las partes dentro de un clima positivo
  • Saber escoger las conductas apropiadas y cumplir con las normas formales e informales que corresponden en las distintas ocasiones y en los diferentes contextos en los que actúa tanto profesional como socialmente
  • Saber comportarse, según el rol correspondiente, en eventos y actos oficiales
  • Expandir su radio de influencia y liderazgo al reforzar la cultura e imagen de la organización o institución

Objetivo General

Cada día las organizaciones tanto públicas como privadas, valoran más el trato que su personal tiene con los clientes,
proveedores, asociados, autoridades y el público en general como un elemento clave de la imagen de la institución.

Este diplomado tiene por objetivo proporcionar conceptos claves y valiosas herramientas prácticas para el desempeño
exitoso de profesionales de todos los niveles de la organización en las esferas laborales, sociales y políticas especialmente cuando tales esferas se conjugan.

Que los participantes logren potenciar su desenvolvimiento en las distintas circunstancias que requieran de protocolo social, empresarial y/o político a través de los siguientes elementos:

  • La comunicación oral, escrita y no verbal
  • El desarrollo y la proyección de una imagen y marca personal
  • Comportamiento acorde a la situación y su rol dentro de la misma
  • Reglas de etiqueta para distintos eventos y ambientes tanto locales como internacionales

Profesionales o ejecutivos de empresas, así como funcionarios de las instituciones gubernamentales que desean optimizar la calidad del trato al público en distintas circunstancias sociales y protocolares, y quieren mejorar su imagen exterior, tanto personal como profesional, impactando positivamente en la imagen de la organización.

Personas que, por su dedicación profesional, presente o futura, tengan que liderar o participar en la organización de eventos de todo tipo: exposiciones, ferias, congresos, eventos de carácter público, etc.; o a directivos de relaciones públicas, hostelería, secretarias y personas que estén de cara al público.

Para inscripción y participación:

  • CV actualizado con fotografía y/o carta de trabajo.
  • Formulario de inscripción.
  • Copia de Cédula de Identidad o Pasaporte.
  • Acceso a internet con una configuración mínima requerida.

Para tener derecho a recibir el Diploma aprobatorio:

  • El participante deberá asistir por lo menos al 80% de las clases
    y haber terminado el 100% de la Universidad Corporativa con
    una nota mínima de 80%

Nota: Estos son requisitos estándar, pero, para cursar algunas formaciones, es posible que se requieran conocimientos básicos y específicos.

Additional information

Diploma

Diplomado Imagen, Protocolo y Etiqueta, Título propio de la Escuela Europea de Gerencia

Duración

12 semanas

Horas académicas

110 horas

Metodología de formación

1 sesión de tutoría de 30 minutos por participante (a solicitud del alumno)., Clase síncrona en vivo tipo WEBINAR, Coaching personal, Material de apoyo complementario, Matrop

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO I: COMUNICACIÓN ORAL (1 sesión)

  • Auto conocimiento: necesidades, valores, creencias, pensamiento
  • Misión/propósito: motivación – proyecto claro
  • Estrategia: realidad vs. posibilidad
  • La Comunicación Profesional: Asertividad y la Escucha Empática
  • Uso de la voz, entonación y vocabulario
  • La seguridad y confianza en sí mismo

MÓDULO II: COMUNICACIÓN ESCRITA (1 sesión)

  • Mensajes cortos
  • Correos corporativos
  • Cartas y comunicaciones oficiales
  • Ceremonial escrito: esquela, tarjeta personal
  • Notas y apuntes
  • Mapas mentales
  • Netiqueta
  • Técnicas y habilidades básicas en ortografía y redacción

MÓDULO III: PRESENTACIÓN (1 sesión)

  • Autoconfianza
  • Cualidades y competencias apropiadas para la ocasión
  • Amabilidad y elegancia
  • Desenvolvimiento profesional
  • Comportamiento y buenos modales en el área laboral y eventos corporativos
  • Puntualidad y humildad
  • Brindar importancia a los demás

MÓDULO IV: LENGUAJE CORPORAL (1 sesión)

  • Contacto visual
  • Importancia de la sonrisa
  • Postura
  • Uso de las manos, saludos
  • Gestos faciales
  • Forma de caminar y forma de sentarse
  • Etiqueta en tiempos de pandemia
  • Posición de los pies, distribución del peso corporal

MÓDULO V: IMAGEN Y MARCA PERSONAL (1 sesión)

  • Marca personal y marca organizacional/institucional
  • Reputación: promesa y desempeño
  • Identidad, valores
  • Tipos de marca personal
  • Voz y ADN
  • Mapa de empatía

MÓDULO VI: ETIQUETA PRIVADA (1 sesión)

  • Vestuario, accesorios, peinado, maquillaje, perfume, higiene.
  • Uso del teléfono celular
  • Rol del anfitrión y rol del invitado
  • Desenvolvimiento profesional en eventos y escenarios públicos de la sociedad
  • Reglas de conducta general durante las comidas
  • Cómo entrar y salir de un carro
  • Tiempo para llegar e irse de los eventos

MÓDULO VII: INTELIGENCIA EMOCIONAL (1 sesión)

  • Motivación
  • Identificación de emociones y detonantes
  • Autocontrol
  • Pensamientos y creencias
  • Mecanismos propios
  • Condiciones del entorno
  • Técnicas
  • Empatía y Relacionamiento

MÓDULO VIII: CONCIENCIA POLÍTICA (1 sesión)

  • ¿Qué es el poder?
  • Reconocimiento de los tipos de poder
  • Despliegue en el entorno laboral: jerarquías, experiencia,
  • poder económico, relaciones familiares
  • Indicadores de poder
  • Rapport
  • Prudencia

MÓDULO IX: ETIQUETA EN LA MESA 1 (1 sesión)

  • Cómo arreglar una mesa
  • Tipos de servicio
  • La carta y el menú
  • Estilos correctos de comer (americano y continental)
  • Modales en la mesa en un restaurante
  • Uso correcto de los cubiertos

MÓDULO X: ETIQUETA EN LA MESA 2 (1 sesión)

  • Maridaje
  • Ritual del vino en el restaurante
  • Cómo hacer un brindis
  • Conversaciones en la mesa
  • Cultura del postre, té y café
  • Errores más comunes

MÓDULO XI: PROTOCOLO Y CEREMONIAL (1 sesión)

  • Orden y precedencia de las autoridades oficiales
  • Actos oficiales
  • Ubicación de las banderas
  • Precedencia de los vehículos
  • Discursos
  • Maestría de Ceremonia
  • Saludos internacionales
  • Protocolo de presentaciones
  • Usos y costumbres en otros países

MÓDULO XII: HABILIDADES SOCIALES (1 sesión)

  • Cómo crear relaciones positivas
  • Cómo dar una buena primera impresión
  • Cómo ser un experto en hacer conversación
  • Cómo entrar y salir de una conversación correctamente
  • Temas de conversación
  • Protocolo en un cóctel
  • Cómo ser un buen anfitrión e invitado
  • Modales de caballeros y damas
  • Modales cotidianos

Universidad Corporativa

Acceso para completar el contenido formativo con el material de las clases y otros de apoyo durante todo el programa, disponible 24/7

nuestra metodología MATROP®

Metodología ORIENTADA AL CAMBIO CONDUCTUAL, basada en la multiplataforma, el seguimiento y la evaluación de las acciones formativas. Fases:

I. PRE-WORK
II. WEBINAR LIVE
III. UNIV. CORPORATIVA
IV. TUTORÍAS/COACHING

Propósito

La Escuela Europea de Gerencia tiene como finalidad impactar vidas y transformar positivamente a las organizaciones. Con nuestro conocimiento y experiencia aspiramos aumentar la productividad y felicidad tanto personal como organizacional. Vamos más allá de una simple transferencia de conocimientos, buscamos generar ese impacto positivo a través del acompañamiento y puesta en práctica de lo aprendido y no descansamos hasta ver una mejoría en los indicadores claves de gestión, que permiten medir la efectividad de nuestras soluciones.

Conocimiento práctico y orientación a resultados, esa es nuestra premisa.