OFERTA ACADÉMICA
Diplomado Imagen, Protocolo y Etiqueta
Doris Villarreal
Directora Comercial
Latam, República Dominicana y España
Modalidad de formación:
Fecha de inicio:
ALCANCE DEL PROGRAMA
Este programa enseña el conjunto de normas formales e informales y otorga las herramientas para que los participantes, de los diferentes niveles y áreas organizacionales se comporten adecuadamente en el ámbito empresarial, social y político, basándose en tres grandes dimensiones:
- Comunicación y valores
- Imagen personal y etiqueta privada
- Etiqueta y Protocolo social y oficial
Así, sabrán cómo desenvolverse exitosamente tanto en el día a día como en procesos especiales de negociación, toma de decisión y eventos especiales, tanto personales, oficiales como corporativos.
Imagen, Protocolo y Etiqueta
¿QUÉ ESPERAR AL FINALIZAR ESTE CURSO?
- Conocer cómo desarrollar una imagen personal que potencie el impacto de sus acciones en los distintos ámbitos y niveles de su desenvolver cotidiano y en ocasiones especiales
- Comprender el impacto del protocolo y cumplimiento de las reglas de etiqueta en el logro de acuerdos más beneficiosos para las partes dentro de un clima positivo
- Saber escoger las conductas apropiadas y cumplir con las normas formales e informales que corresponden en las distintas ocasiones y en los diferentes contextos en los que actúa tanto profesional como socialmente
- Saber comportarse, según el rol correspondiente, en eventos y actos oficiales
- Expandir su radio de influencia y liderazgo al reforzar la cultura e imagen de la organización o institución
Objetivo General
Cada día las organizaciones tanto públicas como privadas, valoran más el trato que su personal tiene con los clientes, proveedores, asociados, autoridades y el público en general como un elemento clave de la imagen de la institución.
Este diplomado tiene por objetivo proporcionar conceptos claves y valiosas herramientas prácticas para el desempeño exitoso de profesionales de todos los niveles de la organización en las esferas laborales, sociales y políticas especialmente cuando tales esferas se conjugan.
Que los participantes logren potenciar su desenvolvimiento en las distintas circunstancias que requieran de protocolo social, empresarial y/o político a través de los siguientes elementos:
- La comunicación oral, escrita y no verbal
- El desarrollo y la proyección de una imagen y marca personal
- Comportamiento acorde a la situación y su rol dentro de la misma
- Reglas de etiqueta para distintos eventos y ambientes tanto locales como internacionales
Profesionales o ejecutivos de empresas, así como funcionarios de las instituciones gubernamentales que desean optimizar la calidad del trato al público en distintas circunstancias sociales y protocolares, y quieren mejorar su imagen exterior, tanto personal como profesional, impactando positivamente en la imagen de la organización.
Personas que, por su dedicación profesional, presente o futura, tengan que liderar o participar en la organización de eventos de todo tipo: exposiciones, ferias, congresos, eventos de carácter público, etc.; o a directivos de relaciones públicas, hostelería, secretarias y personas que estén de cara al público.
Para inscripción y participación:
- CV actualizado con fotografía y/o carta de trabajo.
- Formulario de inscripción.
- Copia de Cédula de Identidad o Pasaporte.
- Acceso a internet con una configuración mínima requerida.
Para tener derecho a recibir el Diploma aprobatorio:
- El participante deberá asistir por lo menos al 80% de las clases
y haber terminado el 100% de la Universidad Corporativa con
una nota mínima de 80%
Nota: Estos son requisitos estándar, pero, para cursar algunas formaciones, es posible que se requieran conocimientos básicos y específicos.
Información adicional
| Diploma | Diplomado Imagen, Protocolo y Etiqueta, Título propio de la Escuela Europea de Gerencia |
|---|---|
| Duración | 12 semanas |
| Horas académicas | 110 horas |
| Metodología de formación | 1 sesión de tutoría de 30 minutos por participante (a solicitud del alumno)., Clase síncrona en vivo tipo WEBINAR, Coaching personal, Material de apoyo complementario, Matrop |
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO I: COMUNICACIÓN ORAL (1 sesión)
- Auto conocimiento: necesidades, valores, creencias, pensamiento
- Misión/propósito: motivación – proyecto claro
- Estrategia: realidad vs. posibilidad
- La Comunicación Profesional: Asertividad y la Escucha Empática
- Uso de la voz, entonación y vocabulario
- La seguridad y confianza en sí mismo
MÓDULO II: COMUNICACIÓN ESCRITA (1 sesión)
- Mensajes cortos
- Correos corporativos
- Cartas y comunicaciones oficiales
- Ceremonial escrito: esquela, tarjeta personal
- Notas y apuntes
- Mapas mentales
- Netiqueta
- Técnicas y habilidades básicas en ortografía y redacción
MÓDULO III: PRESENTACIÓN (1 sesión)
- Autoconfianza
- Cualidades y competencias apropiadas para la ocasión
- Amabilidad y elegancia
- Desenvolvimiento profesional
- Comportamiento y buenos modales en el área laboral y eventos corporativos
- Puntualidad y humildad
- Brindar importancia a los demás
MÓDULO IV: LENGUAJE CORPORAL (1 sesión)
- Contacto visual
- Importancia de la sonrisa
- Postura
- Uso de las manos, saludos
- Gestos faciales
- Forma de caminar y forma de sentarse
- Etiqueta en tiempos de pandemia
- Posición de los pies, distribución del peso corporal
MÓDULO V: IMAGEN Y MARCA PERSONAL (1 sesión)
- Marca personal y marca organizacional/institucional
- Reputación: promesa y desempeño
- Identidad, valores
- Tipos de marca personal
- Voz y ADN
- Mapa de empatía
MÓDULO VI: ETIQUETA PRIVADA (1 sesión)
- Vestuario, accesorios, peinado, maquillaje, perfume, higiene.
- Uso del teléfono celular
- Rol del anfitrión y rol del invitado
- Desenvolvimiento profesional en eventos y escenarios públicos de la sociedad
- Reglas de conducta general durante las comidas
- Cómo entrar y salir de un carro
- Tiempo para llegar e irse de los eventos
MÓDULO VII: INTELIGENCIA EMOCIONAL (1 sesión)
- Motivación
- Identificación de emociones y detonantes
- Autocontrol
- Pensamientos y creencias
- Mecanismos propios
- Condiciones del entorno
- Técnicas
- Empatía y Relacionamiento
MÓDULO VIII: CONCIENCIA POLÍTICA (1 sesión)
- ¿Qué es el poder?
- Reconocimiento de los tipos de poder
- Despliegue en el entorno laboral: jerarquías, experiencia,
- poder económico, relaciones familiares
- Indicadores de poder
- Rapport
- Prudencia
MÓDULO IX: ETIQUETA EN LA MESA 1 (1 sesión)
- Cómo arreglar una mesa
- Tipos de servicio
- La carta y el menú
- Estilos correctos de comer (americano y continental)
- Modales en la mesa en un restaurante
- Uso correcto de los cubiertos
MÓDULO X: ETIQUETA EN LA MESA 2 (1 sesión)
- Maridaje
- Ritual del vino en el restaurante
- Cómo hacer un brindis
- Conversaciones en la mesa
- Cultura del postre, té y café
- Errores más comunes
MÓDULO XI: PROTOCOLO Y CEREMONIAL (1 sesión)
- Orden y precedencia de las autoridades oficiales
- Actos oficiales
- Ubicación de las banderas
- Precedencia de los vehículos
- Discursos
- Maestría de Ceremonia
- Saludos internacionales
- Protocolo de presentaciones
- Usos y costumbres en otros países
MÓDULO XII: HABILIDADES SOCIALES (1 sesión)
- Cómo crear relaciones positivas
- Cómo dar una buena primera impresión
- Cómo ser un experto en hacer conversación
- Cómo entrar y salir de una conversación correctamente
- Temas de conversación
- Protocolo en un cóctel
- Cómo ser un buen anfitrión e invitado
- Modales de caballeros y damas
- Modales cotidianos
Universidad Corporativa
Acceso para completar el contenido formativo con el material de las clases y otros de apoyo durante todo el programa, disponible 24/7
nuestra metodología MATROP®
Metodología ORIENTADA AL CAMBIO CONDUCTUAL, basada en la multiplataforma, el seguimiento y la evaluación de las acciones formativas. Fases:
I. PRE-WORK
II. WEBINAR LIVE
III. UNIV. CORPORATIVA
IV. TUTORÍAS/COACHING
Propósito
La Escuela Europea de Gerencia tiene como finalidad impactar vidas y transformar positivamente a las organizaciones. Con nuestro conocimiento y experiencia aspiramos aumentar la productividad y felicidad tanto personal como organizacional. Vamos más allá de una simple transferencia de conocimientos, buscamos generar ese impacto positivo a través del acompañamiento y puesta en práctica de lo aprendido y no descansamos hasta ver una mejoría en los indicadores claves de gestión, que permiten medir la efectividad de nuestras soluciones.
Conocimiento práctico y orientación a resultados, esa es nuestra premisa.
